Remote Support

Schnelle Hilfe ohne Wartezeit: Auf Wunsch verbinden wir uns per Fernwartung direkt mit Ihrem Rechner und lösen viele IT-Probleme sofort aus der Ferne – sicher und unkompliziert.

Fernwartung mit TeamViewer

Für die Fernwartung nutzen wir TeamViewer. Sie starten ein kleines Programm, das Ihnen eine ID und ein Passwort anzeigt. Diese teilen Sie uns telefonisch mit – und schon können wir uns mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihren Bildschirm schalten und das Problem gemeinsam anschauen.

Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv freigeben. Sie sehen jederzeit mit, was passiert, und können die Sitzung jederzeit beenden.

  • Keine Installation nötig – Programm einfach starten
  • Verbindung nur mit Ihrer Freigabe
  • Verschlüsselte Übertragung
  • Spart teure Vor-Ort-Einsätze

TeamViewer QuickSupport

Programm herunterladen, starten und uns die angezeigte ID & das Passwort durchgeben.

TeamViewer herunterladen →

Danach erreichen Sie uns unter +41 43 234 75 85

Anleitung

So läuft die Fernwartung ab

In wenigen Schritten verbunden – wir begleiten Sie telefonisch dabei.

  1. Anrufen: Melden Sie sich unter +41 43 234 75 85 – wir besprechen kurz Ihr Anliegen.
  2. TeamViewer starten: Laden Sie oben das Programm herunter und öffnen Sie es. Eine Installation ist nicht nötig.
  3. ID & Passwort durchgeben: TeamViewer zeigt Ihnen „Ihre ID" und ein Passwort. Diese nennen Sie uns am Telefon.
  4. Freigeben: Wir bauen die Verbindung auf; Sie bestätigen die Freigabe. Ab jetzt sehen Sie alles mit.
  5. Problem lösen: Wir übernehmen die Fernwartung. Nach getaner Arbeit wird die Verbindung wieder getrennt.
Sicherheitshinweis: Geben Sie ID und Passwort nur an Personen weiter, die Sie zuvor selbst kontaktiert haben. Procon fragt Sie niemals unaufgefordert nach diesen Angaben.

Brauchen Sie jetzt Hilfe?

Rufen Sie uns an – wir leiten Sie durch die wenigen Schritte und lösen Ihr Problem meist direkt aus der Ferne.

+41 43 234 75 85 anrufen